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亞洲首屆精實醫療 提升價值醫療


記者楊晴雯／台北報導

第一屆亞洲精實醫療國際高峰會由台北市立聯合醫院、台灣精實醫務管理學會、台灣醫療品質學會、台灣健康產業平衡計分卡管理協會共同主辦，於中興院區熱烈展開，此次邀請美國精實管理大師麥克（Michael Boyer）、伊莉莎白（Elizabeth Poole）分享波音公司及西雅圖醫療機構透過精實管理方式進行流程改善，以提升作業品質、效率，減少資源重覆的浪費。

 ▲第一屆亞洲精實醫療國際高峰會於中興院區熱烈展開。（圖／台北市立聯合醫院提供）

台北市衛生局局長黃世傑表示，自104年開始衛生局以及所屬各健康服務中心、聯合醫院推動精實管理專案計畫，迄今共有42項專案改善，並在市政會議上報告推動經驗，獲得柯文哲市長的肯定，進而推廣至市府各局處。黃世傑說，通過精實管理提升政府與民眾溝通與理解的質量，達到雙贏結果。

台北市立聯合醫院總院長黃勝堅說，此次研討有許多醫院及單位分享運用精實的經驗心得，北市聯醫共發表25篇以精實管理改善相關作業，以門診抽血等候時間為例，改善門診抽血動線與作業流程，減少民眾抽血等待的時間，進而建立全人全程以人為中心的高價值醫療服務。

台北市研考會主委王崇禮表示，在市長柯文哲「改變台灣從首都開始，改變台北從文化開始」的施政理念下，將現代化管理技術導入市府推動策略地圖、精實管理、知識管理、RCA根本原因分析法等，與各局處合作，將理論結合實務建立落實機制，進而改變市府組織文化與運作模式。

台灣醫務精實管理學會常務監事劉嘉仁表示，精實是否能有效推動成功，領導團隊的支持是重要的關鍵，從醫療到政府的精實推動經驗，找到浪費並為病人乃至到市民提供更有價值又有溫度的服務，建立有精實思維的機構文化。

台灣醫務精實管理學會理事長張文信說，今日研討會報名人數高達近300人，全台各地北、中、南醫療機構及其他參加者踴躍，現場臨時加開場地同步進行，這表示精實管理確實是一種可行的管理思維及具體執行的方法，讓組織機構凝聚共識，以面對接踵而來的挑戰。明年將在辦理一系列精實講座及研討會，期待明年大家再次踴躍參與。

 

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